martes, 28 de julio de 2009

La industria farmacéutica

¿En qué consiste la visita médica?

La gestión de visita médica consiste basicamente en visitar a los médicos para hablarles de los productos y ofrecimientos del laboratorio. Usualmente se trata de visitas hechas con cita o a una hora en particular cuando el Dr. admite visitadores médicos. Típicamente son visitas muy cortas, que no deben exceder los 5 minutos, pues ese es tiempo que los médicos dejan de producir, y además generalmente hay una fila de visitadores esperando un chance para hablar con el médico.

Los productos de los que se habla al Dr. dependen del portafolio del laboratorio y de la especilidad del médico visitado, siendo común que a los MDs generales e Internistas se los visite para hablar de una variedad más amplia de productos que los MDs que tiene subespecialidad (ej. Cardiólogo, Neumólogo, Urólogo, etc), a quienes por lo general se les habla del portafolio que el laboratorio tenga para su subespecialidad en particular y de cualquier otro producto complementario para el cual se sabe que el MD tiene potencial recetario. Al "repertorio" de productos que constituye la visita se le conoce como "parrilla promocional", y por norma general se dice que no debe tener más de 4 productos, ya que del 5to en adelante se asume que no tiene mayor impacto.

Dentro de la visita, además, hay dos tipos de comunicación de una marca/producto que se le da al MD:

1.- Promoción: En el que el visitador expone al MD argumentos técnico científicos (en el sentido ortodoxo...) sobre el producto, que enteren al MD de las indicaciones que este tiene, así como sus ventajas. El objetivo de este tipo de comunicación, que apenas dura uno o dos minutos es tratar de modificar la intención recetaria del MD. En el mundo, a este tipo de comunicación se le conoce como "Detail".

2.- Recordatorio: Es frecuente que para productos maduros (se les llama así a los productos éticos que ya tienen un buen tiempo en el mercado, y que son conocidos como marca y en sus atributos; Estas son las marcas de toda la vida, las que a uno le recomienda cualquier persona o el dependiente de farmacia), se haga simplemente una mención al final de la visita, en la que por lo general se entrega al MD algún objeto con la marca. Es el equivalente a hacer presencia de marca, a mantenerla en el top of mind del MD, donde la comunicación no es más que la imagen de marca misma. En el mundo esto se conoce como "Reminder".

Una visita al MD entonces, puede contener varios "Details", y uno o varios "Reminders". La vista per se, se conoce en el mundo como "Call".

Adicionalmente, durante la visita, y generalmente para las marcas en las que se hace fuerza promocional, los visitadores le entregan pequeños obsequios a los MDs. Estos van desde lapiceros, tacos de notas, cuadernos, hasta lo que las diferentes normativas lo permitan. A estos "regalos" se les conoce como "Gimmicks". En el caso de los laboratorios multinacionales, que están agremiados en AFIDRO, existe una suerte de normas internas sobre los Gimmicks, dentro de las cuales recuerdo ahora que: Todo obsequio debe ser para uso del MD en su gestión profesional y en el consultorio (por ejemplo, no se puede regalar un paraguas ...), y además existe un tope máximo de precio del gimmick, que no tengo presente en este momento.

Finalmente, aparte de los gimmicks, los visitadores entregan a los MDs muestra médica de las marcas que promueven. La intención de esta muestra médica (cuya venta es prohibida, y que generalmente consta de presentaciones pequeñas) es que el MD pueda iniciar un tratamiento en un paciente con la muestra, haciendo que el paciente deba comprar el medicamente restante para completar dicho tratamiento. Por supuesto que repartir muestra médica tiene el trade off de dejar de vender el equivalente a la porción obsequiada.


¿A quién se visita?

La selección de los MDs a visitar se conoce en la industria como el proceso de "Targeting". Generalmente se seleccionan los MDs que tengan potencial recetario para los productos del laboratorio.

La selección de los MDs ó Targeting generalmente se hace usando auditorías de recetas, como la que provee una empresa Argentina llamada Close Up. Dicha auditoría es un estudio de mercados longitudinal, en el que se capturan las fórmulas médicas mediante fotocopia, escaner, cámara digital, microfilm, entre otros, cuando estas son pasadas al dependiente de la farmacia (naturalmente, en las farmacias donde Close Up tiene convenio; Por lo general tratan de ubicarse en farmacias reconocidas y de alto tráfico). La base de datos levantada a partir de las recetas capturadas en farmacias es procesada, y vendida a los laboratorios. En esta se puede monitorear, por cada MD, las recetas que de este fueron capturadas, pudiéndose conocer qué medicamentos prescribe el MD.

Si bien la auditoría de Close Up parte de un muestreo aleatoreo, y el número de recetas obtenidas de un MD es por ende una fracción de las recetas que este genera, sí es posible establecer con base en estos datos el potencial recetario de cada MD para un determinado tipo de medicamentos.

La forma como cada laboratorio utiliza la información proveída por Close Up para establecer el potencial recetario de los MDs hace parte del know-how particular de cada compañía. De todos modos, Close Up categoriza a los MDs en quintiles dependiendo de la cantidad de recetas que estos generan. Algunas compañías emplean directamente la categorización por quintiles de Close Up para segmentar los MDs y definir a cuales van a visitar.

Otras forma de segmentación de MDs para Targeting es a través de encuestas donde se indagan factores clave como cuantos pacientes por semana ve el MD, cuáles son las patologías que atiende típicamente y en qué porcentajes, estratos socioeconómicos de los pacientes, tipo de afiliación a los sistemas de salud, etc. De los resultados de estas encuestas también pueden obtenerse segmentos útiles para desarrollar estrategias de marca.


¿Cuántas veces se visita al MD?

El número de veces que se visita a un MD durante el año, o durante el mes (depende de como se mire) se le conoce como "frecuencia". Tipicamente los laboratorios definen frecuencias de visita que van entre 1 y 4 veces al mes, siendo 4 (una vez por semana) una frecuencia más vale alta y que se usa más que todo en mercados/productos donde hay un gran componente de innovación que ameritan una mayor comunicación con los MDs.

Para establecer la asignación de frecuencias, los laboratorios establecen segmentos de MDs para cada una de sus marcas/líneas (generalmente establecidos a partir de Close Up, entre otros); A cada segmento le es asignada una frecuencia tipo de visita.


El papel del CRM

Como describo arriba, la visita médica es un claro caso de mercadeo 1 a 1, donde al menos se generan estrategias y niveles de atención diferenciados por segmentos. Sin embargo, se hace necesario implementar una iniciativa de CRM para administrar las relaciones con cada uno de los MDs, para poder establecer necesidades particulares y poder brindar una atención personalizada, y para poder hacer una medición de resultados de las estrategias aplicadas a cada MD. Es usual en la industria que a los MDs se los patrocine para asistir a congresos internacionales de su especialidad, o para diversos programas de educación continuada. Dichas actividades son administradas a través de un sistema de CRM, y son monitoreadas a través de herramientas como Close Up para determinar si el apoyo al MD ha producido o no retorno en forma de recetas para la marca del laboratorio (Generalmente se hacen acuerdos con los MDs en los que en contraprestación por el apoyo brindado, los MDs se comprometen a generar un cierto número de recetas para la marca).




NOTAS/APUNTES

Tratamiento crónico: Aquel que se receta de por vida, por ejemplo, el de un hipertenso, un diabético, un epiléptico, el de alguien con hiperplasia prostática, entre muchos otros

Tratamiento agudo: El que solamente se usa por una periodo de tiempo determinado, los mejores ejemplos son los antibióticos, antiinflamatorios (cuando no se usan para artritis u otra patología crónica), entre otros.

martes, 7 de julio de 2009

New Venture Creation (at Tulane University)

Professor: Rudy Aguilar

Who's my group?
#3: A. Castro, M. González, A. Manzano, J. Coral, J. Casas
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July 7, 2009

'You're here to be free' - Prof. Aguilar

'The most important asset that any human being has is time' (prof. Aguilar); it's continously dimished; it's what one sales for a pay check when one is an employee; it shouldn't be wasted.

Pattents on technology and engineering are an indication of the level of innovation of a country. It's a driver of economical development.

Main line entrepreneurship: When one quits one's job to start a venture.

Sideline entrepreneurship: When one starts a business aside of one's job, and when the personal business starts to grow one quits being an employee.


Oppotunity Recognition

Ideas has no value by themselves. Ideas have to be realistic, have to respond to some customer's needs; have to be implemented to become any valuable venture.

There are three terms to opportunity recognition:

1.- Market Demand:

If there is demand for a specific need, and you can identify who are the potential customers, there's an existing demand. Alternatively, you can create demand (i.e. Microsoft operating systems, the invention of Copy Machine, etc.)

2.- Market Size and Structure

The way markets are structured. This considers the people, the industries that comform the surrounding environment, etc.

3.- Margin Analysis

Gross Sales
Less Cost of Goods Sold (COGS)
Less Fixed and Variable costs
Equals EBITDA = NOI (Net Operating Income)


Exit Strategy

Options include:

1.- Closure

This means to close and loose all the value built over the existence of the venture.

2.- Sell:

a.-To a privatly help company

This includes that the acquiror makes the entreprenuer to sign a non-competition agreement, while the may also make you stay at the management for a few years.
Also when you sale you may want to be payed in cash for you company; Payments in stock of privately help companies are not easy to valuate.

b.-To a publicly traded company

In the U.S. the security exchange commision may make you get Letter stock, which can't be sold for at least two years. A possibility is to hedge the stock (taking the risk out), where a hedging company guarantees that they'll buy your stock at not less than certain amount, but at no more than other certain amount (if stock price rises above the top amount, the hedging company keeps the difference).

c.-Through a Management Buy Out

When management buys the company obtaining credit from a bank, the creditors, and/or the seller.

d.- Employee Stock Ownership Plan - ESOP

Employees buy the company paying with their salaries. It usually takes long time, as employees gradually acquire the whole company.


d. - To do an Initial Public Offer - IPO

You have to be big for this (in the U.S. at least as 30 million yearly EBITDA), so that the process' cost is worthed.


New Venture Creation

To create a new venture, on must put togheter three things: An opportunity, a team, and the economical resources.

The opportunity:

As discussed above.


The team:

Once you''ve identified and oppotunity, one must build a team. One wants people that thinks differently; One wants people who has:

Honesty
Ability
Work Ethics


The Resources:

Can be acquired through debt or equity.

The idea with this is to tie the least possible capital to assets.

What ever financing one gets would be for fixed assets, that is, for equipment.

Publicly traded companies rise money through public offerings of additional stock, case in which stockholders may see their share diluted, although the value of their stock remains the same (this is because the company is taking the cash from the new stock sale into its balance sheet; It doesn't loose any value per share)

Project Management

1.- Planning

Answers the question: What shall we do?

2.- Programming or Scheduling

When shall we do it?

3.- Budgeting

How much will it cost?

4.- Financing

How am I going to pay for it?

5.- Execution

Do it!

6.- Feedback

Are we doing it as we planned?

If Yes, go to #7, else, go to #1

7.- Control

Keep it going as you planned.


Capital Assets Pricing Model (CAPM)

This model comes out of Chicago University (where the Chicago Boys, and Milton Freedman came from)

http://en.wikipedia.org/wiki/Capital_asset_pricing_model

Considering any variation (risk) there is an expected return rate. Any security that throws a higher return rate than the expected considering its risk is undervaluated, and is likely to increase its price. Positive arbitrage apply in this case, so buying securities to be sold later should be a good business. In the opposite case, where a negative arbitrage occurs, selling short is a profitable (but risky) business.

Porter Model of Industry Profitability

Barriers to entry
(the more of this,
the more profitability)
|
|
Bargaining | Bargaining
Power of | Power of
Suppliers | Customers
(the more of this ------- Existing Competition -------------- (the higher this is
the lower the (the more of this, the lower the lower the
profitability) the profitability) profitability)
|
|
|
Product Differenciation
(The higher, the higher the
profitability)


Market Segmentation (upon Innovation and Growth)

(insert here professor's graph)



Model for successful company (Perfect Entrepreneur model company)

- Low production cost
- High selling price
- Fast collection of receivables
- Slow payment of payables

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SIDE NOTES

Essence of Organizational Behavior

'What get measured, gets paid attention to' - Prof. Aguilar

Psychologists say that what gets rewarded gets done.

Intrapreneurial: When you get entreprenurial within the company you work for.


Three T's for Success

Talent
Technology
Tolerance


Acquiring a company

- Buying stock (a stock sale), when one buys assets and liabilities
- Buying Assets only.


Definition of Risk:
Quantified uncertainty

In a scale of zero to one, zero would be the certainty of non-occurrence, whereas one would be certainty of occurrence.

The proxy for risk is variability (of the EBITDA). It can be mesasured in terms of mean and standard deviation.


Solvency:
When assets are larger than liabilities.

Liquidity:
Cash flow. Simply that. The ability of converting an asset into another asset or cash.

One can go bank rupt not for having more liabilities than assets but for not having liquidity.

The proxy for liquidity is standardization. The more standard an asset is, the more liquid it is.


Risk-free investment

US Treasury Bonds
1.- Bills - up to 3 years in maturity; $10.000 face value
2.- Notes - up to 10 years in maturity; $5.000 face value
3.- Bonds - up to 30 years in maturity; $1.000 face value

Usually, even though T-bonds are risk free, their interest rate are higher as they have a longer maturity time. the difference between the shot term and long term papers is called inflation premium, and it corresponds to the expected inflation applied to those papers.


Notes on macroeconomic stability

Inflation can be foreseen by watching inventory levels. When inventory levels (at all industries in general) consumers are buying less, so production will have to stop at any time, so will the raw materials sales, and so on through all value chains. This generates recession and therefore deflation. The opposite applies to inflation.



July 8, 2009

Terminal Valuation Method

TV = {EBITDA (At year N+1)} / {Cap. Rate % - Growth %}

In this formula, growth rate is discounted from capitalization rate, so that growth is taken into account. Otherway, the growth of the company during the last holding year wouldn't be considered. A conservative buyer may want to valuate the company without considering growth during last year.

It is important to note that only a stable growth rate may be considered, as it is taken as a forecast of growth for the upcoming year. Unstable growth rates, as well as initial growths of the first years of a venture, don't make sense as a growth forecast.

Capitalization Rate equals EBITDA divided by Price

There are three methods to give a terminal valuation of a company.

1.- Component Method

Rate of return equals Return ON investment + Return OF investment (see professor's notes). It is similar to calculate de return rate of investment using EBITDA but adding Depreciation.

Return On investment splits into three, the risk free rate + a inflation premium + a business risk rate

2.- Extraction from the Market - (No Growth)

This method implies to take information from the market, and use as capitalization rates that apply for similar companies (an average, or a rate of a similar EBITDA company). The problem with this is the difficulty to get the data.

This is supposed to be the most reliable method, if information can be gathered.

3.- Band of Investment

The value of a company is the value of the equity + value of the debt

Integrated Financial Statements

Sales -> Profit & Loss -> Balance Sheet -> Cash Flow

A business plan should have a holding period of 5 to 10 years.

1rst year -> Monthly
2nd-4th year -> Quarterly
4th-END -> Annualy

Proforma Cash Flow (this means, in the future Cash Flow)

Through this EBITDA can be calculated, so terminal value may be found.



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SIDE NOTES

It's important to develop disciplines of:
Emotional
Physical
Intelectual


Real State
Real state is the land, the improvements to the land and the improvements on the land.

Real property is the bindle of rights that attaches to the real state (realty)
  1. Acquisition
  2. Right to use and enjoyment -> this right may be transferred through a leasehold/rent
  3. Alienation -> liens (mortgages)
  4. Exclusion -> keep people out of your property - Non-trespassing
  5. Dispossition
These five rights in Lousiana are called Usus, Fructus and Abusus

Police Power of the state
  1. Zoning (like 'Plan de Ordenamiento Territorial')
  2. Property Taxation
  3. Escheat
Additionaly, state has the right of eminent domain (expropiation) for public usages. When this happes states must compensate owner with just compensation (at market value)


Marketing

'Don't try to market what you can produce; Produce what you can market' - prof. Aguilar


July 9, 2009

Debt Vehicles

Evidenced by the Mortgage and Note; The Note is the evidence of indebtness; The mortgage is the evidence of collateral on the debt. They are recorded in the court house (public record)

The order in the chronology of recordation in public records establishes the seniority of a claim.

There is obligation to service debt (guaranty), with an amount and timming. In case of default, lender has foreclosure rights. If there is a deficiency, in auction proceeds. A deficiency judgement ensues if personally guaranteed (in personam). No deficiency judgement is loan is non-recourse, therefore the lender is a beneficial owner.

Equity vehicles

Evidenced by title (real estate) or security interest (shares); At most preferred return, not guaranteed. No foreclosure rights for equity investor, therefore, the equity investor is a residual owner. The vehicles for equity are (nine):
  1. Propietorship - you own a property on your own name (Individual ownership); Individual tax payer and full liability
  2. Concurrent ownership - Two or more individuals own vehicle; Individual tax payer and full liability
  3. General partnership - Individual taxation, full liability
  4. Joint venture - also called strategic alliances
  5. C Corporation - Constituted under subchapter C of Internal Revenue Code. Corporation is the tax paying entity and there is no liability to shareholders beyond capital contribution. Dividends are not deductible to neither the corporation nor the shareholders. Shareholders manage the company through a board of directors, which conducts corporate management. It has indefinite life. In this kind of corporations there is free transferability of ownership, although this can be restricted by a shareholder's agreement)
  6. S Corporation - Does not pay federal taxes; Individual shareholders pay taxes (so there si no double taxation). Limited Liability.
  7. Limited Liability Company (LLC) - It has members instead of shareholders. Individual pay taxes, and there is limited liability. Does not pay corporate franchise tax (in Lousiana).
  8. Limited Partnership - Individual is the tax payer, and there is limited liability to limited partners; There is a General Partner who is liable. This kind of vehicle is not used anymore.
  9. Real Estate Investment Trust - Limited liability, and individuals tax payer.


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SIDE NOTES


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'Only if I can handle failure will I take the risk which is necessary to succed' - prof. Aguilar

'If you can lease it, don't buy it; If you can rent it, don't lease it; If you can't borrow it don't rent it' - Entrepreneur credo - prof. Aguilar

viernes, 9 de enero de 2009

Derecho de los Mercados

Enero 9, 2009

Derecho de los mercados




  • Derecho de la competencia

  • Derecho

  • Derecho publicitario


Las normas defienden bienes tutelados, en este caso el Mercado y La empresa.


Derecho de la competencia




  • Prácticas comerciales restrictivas

  • Competencia desleal

(preguntar contenido anterior, llegué tarde)

PRINCIPIOS


Para evaluar que se puede hacer y que no se puede hacer en un mercado. Defienden la
Capacidad Adquisitiva de Bienes C.A.B.
Redistrubución Equitativa del Dinero R.E.D.


Líbertad de Entrada

Se refiere a la libertad que tiene una empresa de entrar y permanecer en un mercado. Puede tener varios obstáculos:

-Regulación: La de la ley (Ej.: Telecomunicaciones). Puede tener inconsistencias que la hacen vulnerable ante acciones de interesados.

-Barrera del mercado: Las restricciones inherentes al mercado, por ejemplo, sobreoferta.

-Barrera creada por competidores: Cuando los competidores emprenden acciones o toman posiciones para evitar que un nuevo competido ingrese al mercado


Libertar de Escogencia

El proceso evolutivo del proceso de compra de un consumidor. Está determinado pro la siguientes etapas:

-El consumidor reconoce que tiene una necesidad
-Identifica alternativas
-Las estudia
-Escoge una para satisfacer su necesidad

Hay acciones de terceros que impiden alguna o varias de las etapas para un competidor nuevo o existente


Variedad de Precios

Existe una variedad de precios ofertados en el mercado, o sea existe competencia de precios, donde el consumidor tiene libertad de escogencia. Aquí toma importancia la capacidad adquisitiva de bienes, que este principio beneficia.





Eficiencia de la economía



Esta es más una finalidad de los otros principios, y se interpreta como un incremento en la eficiencia económica, lo que redunda en menores precios y menor escacez.





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Libros con contenido interesante:

Tao te kin - Lo que es el taoismo

Tsun tsu - Confusionismo

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PRACTICAS COMERCIALES RESTRICTIVAS



Cuidan C.A.B. y R.E.D.




  • Carteles

  • Abuso de la posición dominante

  • Integraciones empresariales


Carteles:



No siempre hay un cartel cuando hay igualdad de precios.



Cartel es un arreglo entre dos o más competidores para dejar de competir entre ellos o para excluir a otro competidor, y que generalmente afecta la Capacidad Adquisitiva del Dinero.



Cartel de precio:




  • Un cartel de precios iguales es aquel donde existe un arreglo para poner precios iguales en un mercado; Un cartel de precios desiguales es aquel donde los precios que se acuerdan no son iguales, pero donde se ha acordado rotar los precios de forma que se beneficien los competidores por turnos.

  • Cartel de precio techo: Cuando se acuerda un precio máximo.

  • Cartel de variable del precio: Cuando se acuerda un incremento de precios coordinado de toda la industria, no obstante de tener precios diferentes


Cualquier arreglo que genere un monopolio o que las empresas participantes en un
mercado se comporten como tal, es castigado por la ley.


Cartel de repartición de mercado:





Son carteles cuando varias empresas se reparten el mercado en función de zonas geográficas, o de productos.





Abuso de la posición dominante:



Se tiene posición dominante cuando el mercado depende de las acciones de un actor. El abuso de posición dominante se constituye siempre y cuando el actor tenga posición dominante.



Existe posición dominante cuando se está en presencia de un mercado inelástico para un competidor en particular.



Abusos de la posición dominante:




  • Vender por debajo del costo (venta predatoria): Restringe la entrada a otros competidores (libertad de entrada)

  • Ventas subsidiadas: Cuando una empresa que participa en varios mercados, tiene posición dominante en uno o varios, las prohibiciones inherentes son extensivas a todos los mercados.

  • Venta atada, o venta denominada: Cuando se vende algo con una condición que implica comprar más que lo necesario




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  • Los Carteles están regulados en el art. 47 del decreto 2153 de 1992

  • Los Abusos de Poder Dominante están regulados en el art. 50 del decreto 2153 de 1992


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Integraciones económicas:



A diferencia de las dos practicas comerciales restrictivas anteriores, esta no tiene prohibición: las integraciones empresariales tienen unos supuestos fácticos preventivos.



Las integraciones económicas son consecuencia de un negocio o fusión entre empresas, que tienen como resultado un incremento en la participación de mercado de la empresa resultante, y/o una reducción del número de oferentes en el mercado.




  • Una operación de integración económica se objeta, por parte de la SIC, cuando la empresa resultante obtiene posición dominante.

  • Se autoriza cuando no se obtiene posición dominante

  • Es condicionada cuando, a pesar de adquirir posición dominante, demuestra que la operación generará eficiencias para el mercado.







Enero 10, 2009





COMPETENCIA DESELEAL



En el tema de competencia desleal se cuida a las empresas, no a los mercados. El bien tutelado son las empresas.



Publicidad comparativa



La publicidad comparativa es válida siempre y cuando sea cierta, comprobable, y entre extremos análogos, es decir, comparable.





Descrédito







Confusión y Engaño



Puede ser por Error, o sea cuando se lanza una afirmación falsa o por omisión; o por Confusión.



Confusión se refiere a cuando el público está confundido sobre la procedencia empresarial del producto.



Engaño, se refiere a cuando hay un error sobre las características del producto, aunque no sobre su procedencia empresarial





Inducción a la ruptura contractual



Cuando un competidor induce a la clientela de otro competidor a que termine irregularmente el contrato vigente que tiene con este para contratar con el primero.



Uso de información reservada

Información reservada es aquella que se puede encontrar unicamente en cabeza de su titular. Si está disponible publicamente deja de ser información reservada.

La información reservada puede ser dada a conocer a un tercero con deber de reserva (cláusulas de confidencialidad). Si se omite el deber de reserva, el tercero puede hacerla pública.

Se es desleal cuando un tercero tiene acceso a información reservada, teniendo deber de reserva, y la comunica al mercado, o cuando se obtiene fuera de contexto (de forma ilegítima) y se usa para otros fines.



Profesor: Mauricio Velandia

mauriciovelandia@mauriciovelandia.com